Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est la société ODYSSEE (voir les coordonnées dans les mentions légales). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à hello@odoproof.com.
Données que nous collectons
Lorsque vous souscrivez un abonnement, nous collectons les informations de votre compte (nom, adresse e-mail, société, pays) et les données de facturation nécessaires, traitées par notre prestataire de paiement Stripe. Une fois votre Tesla connectée, le service reçoit les données utiles à votre carnet de bord : identification du véhicule (VIN, modèle), rapport engagé, relevés du compteur kilométrique et position du véhicule pendant les trajets, dont nous déduisons les adresses de départ et d'arrivée. Les jetons d'accès Tesla sont conservés chiffrés. Lorsque vous saisissez une adresse dans l'application, le texte saisi sert à vous proposer des suggestions d'adresses. Le site utilise un outil de mesure d'audience (Google Analytics). Un chat en ligne est proposé sur le site et dans l'application : si vous l'utilisez, nous collectons vos messages, votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous les indiquez, ainsi que des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées pendant la conversation). Sur le site odoproof.com, le script du chat ne se charge que lorsque vous ouvrez le chat ou lorsqu'une session de chat existe déjà dans votre navigateur. Dans l'application, ce script se charge sur chaque page et reçoit, avant même l'ouverture du chat, des données techniques (adresse IP, adresse de la page, navigateur et langue) ; les cookies du chat n'y sont déposés qu'à son ouverture. Le chat de l'application reçoit en outre, sans saisie de votre part, le nom et l'adresse e-mail de votre compte ainsi que le pays et la formule de votre espace de travail ; il ne reçoit aucune donnée sur vos véhicules, vos trajets ou leurs positions. Des données techniques minimales (journaux des serveurs) sont traitées pour la sécurité. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire.
Finalités et base légale
Vos données de compte et de facturation sont utilisées pour la fourniture du service, la gestion de votre abonnement et le traitement des paiements. La base légale est l'exécution du contrat ainsi que le respect de nos obligations légales ; les données de mesure d'audience reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Le texte d'adresse saisi dans l'application sert à vous proposer des suggestions d'adresses, dans le cadre de la fourniture du service. Les données du chat en ligne servent à répondre à vos demandes d'assistance ; ce traitement repose sur la fourniture du service d'assistance que vous sollicitez et sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
Destinataires et sous-traitants
L'application est hébergée par Hetzner Online GmbH en Allemagne, et ce site par Netlify, Inc. Nos autres prestataires sont Stripe (paiements et facturation), Mailtrap (envoi des e-mails du service), Crisp (chat en ligne du site et de l'application), la fondation OpenStreetMap (conversion des positions en adresses, recherche d'adresse lorsque les suggestions sont indisponibles, et cartes) et Google (Google Analytics, mesure d'audience du site). Crisp IM SAS, société établie en France, intervient en qualité de sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données et héberge les données du chat dans l'Union européenne (Pays-Bas, Allemagne). Pour les suggestions d'adresses de l'application, notre serveur transmet le texte que vous saisissez, sans votre adresse IP, à la Géoplateforme de l'Institut national de l'information géographique et forestière (IGN, France) pour les adresses françaises, ou au service Photon exploité par komoot (Allemagne) pour les autres pays ; les résultats sont mis en cache sur notre serveur. Tesla, Inc. fournit, via sa Fleet API, les données du véhicule que vous autorisez. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Les données brutes reçues de votre véhicule sont supprimées au bout de 30 jours ; vos trajets restent dans votre carnet de bord. Après la fin de votre abonnement, nous supprimons vos données personnelles et l'historique de vos trajets dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la loi impose une conservation plus longue. Les conversations du chat en ligne sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation client.
Transferts hors Union européenne
L'application et sa base de données sont hébergées en Allemagne. Certains prestataires (Netlify, Stripe, Mailtrap et Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). Crisp héberge les données du chat dans l'Union européenne ; ses serveurs relais situés hors de l'Union européenne ne conservent que des journaux de connexion. Les services de suggestion d'adresses de l'IGN et de komoot sont situés respectivement en France et en Allemagne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à hello@odoproof.com et, en cas de difficulté, introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.